公主岭:公安机关再推便民利民新举措,户籍业务实现“一窗通办”-新华网
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2024 07/04 17:09:27
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公主岭:公安机关再推便民利民新举措,户籍业务实现“一窗通办”

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  “太方便了,迁移户口一窗办理,节省时间节约路费,谢谢警察同志!”近日,一位市民接过新办的户口簿,向公主岭市政务服务中心公安窗口民警连声道谢。

  今年以来,公主岭市公安局探索“小前端”业务受理、“大后台”部门联办的“一窗通办”政务服务模式,实现跨警种、跨平台、全时空办理和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”,让群众切实感受到便捷服务就在身边。

  办事不换“窗”

  每个窗口均能无差别对接公安政务服务事项,群众一次申办即可办理车管、出入境、户籍等业务,平均排队等候时间缩短70%,跑部门次数从平均2次缩减至1次。

  服务不出“圈”

  围绕“3分钟办事圈”,实行“省内全域通办”,实现全市户口迁移“一站式”和身份证首申办理,群众办件时长缩短至3分钟。能减则减、能快则快、能优则优,每一条真招实招,都将便民利企服务触角延伸到地域末梢。截至目前,共办理跨省通办户口迁移业务1300余件、居民身份证首次申领118件。

  立足“小窗口”,做优“大服务”

  办证大厅内温馨明亮,便民专柜里饮用水、急救包、老花镜等一应俱全。自助办理照相机有专人指导操作,不到3分钟即可完成受理、缴费全过程,即来即办、即办即走。办事群众有问题可到“办不成事”“协调办理”窗口反馈,并定期进行网上巡查、电话抽检、电话回访,加大“综窗”民辅警服务质效常态督查,全面治理“冷硬横推”“中梗阻”等问题。

【纠错】 【责任编辑:邵守志】